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我会会长单位苏宁控股集团董事长——“上将军”张近东

发表时间:2016-12-14  阅读次数:3032  文字大小 〖 最大 中等 一般

                            
    
张近东,男,1963年生,安徽天长人。苏宁控股集团董事长、江苏省工商联直属商会会长、全国政协委员,现任全国工商联副主席。

    1990年,27岁的张近东以10万元自有资金,和他的哥哥张桂平在南京开了一家10多位员工的小公司——苏宁交家电公司,专营空调。这是苏宁电器的第一家空调专营店。

    经过十几年的发展,苏宁电器已成为当时中国最大的家电连锁零售商之一,在全国拥有250多家连锁店。

    20047月,苏宁电器(002024)在深圳证券交易所中小企业板上市,成为国内首家IPO首发上市的家电连锁企业。

    20047月至20077月,苏宁创造市值翻23倍、店面数量翻4番的奇迹。

    2008年,苏宁电器实现营收498.97亿元,净利润21.7亿元,成就了当时家电连锁企业领导地位。

    2010年,苏宁电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年(第七届)中国上市公司100强,排名第61位。

    2013年胡润民营品牌榜,苏宁以956.86亿元品牌价值,排名第九位。

    20168月,全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单,苏宁控股以3502.88亿元的年营业收入名列第二。

胸有惊雷面如平湖 胸怀天下永不停步

    1963年张近东出生于安徽天长,后随家人移居南京,自幼与奶奶相依为命。1980年,他靠着一己勤奋考入南京师范大学中文系,毕业后放弃当老师,跑到南京一家地方国企豪威公司成了文员。

    当年,张近东拿着55.8的月工资,很快对工作失去兴趣。他从小穷怕了,一眼看透这个工作没“钱”途,便跟着下海的哥哥张桂平兼职跑业务。他装电脑、安空调、代购计算机,很快赚到了10万块。最重要的是,他发现大商场卖的空调只是半成品,安装是个大麻烦。这让他看到空调和服务都能成“产品”、有商机。
                  

    1990年,27岁的张近东以10万元自有资金,和他的哥哥张桂平在南京宁海路租下一个200平方米的门面房子,开了一家10多位员工的小公司--苏宁交家电公司,专营空调。这是苏宁电器的第一家空调专营店。

    下海的第一年,张近东获得的纯利润就有了1000万元。1992年秋天,张近东在春兰、华宝等空调厂家订货会上,用颤抖的手签下5000多万反季节订单,厂家则承诺保障货源、价格优惠。转过年来,南京迎来大酷暑,苏宁却承诺以全市最低价倾销空调,顿时把苏宁的小店挤爆。1993年春夏之交,南京八大国有商场看不下去了,他们货源少、进价高,于是在报纸上发表声明,谴责苏宁打价格战搅乱市场,让企业蒙羞、国家受损。他们联手逼迫厂家,企图掐断苏宁货源,厂家则坚定拥护苏宁。凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张王牌,苏宁不但没有在交火中败下阵来,反而节节取胜。张近东就此信了一点:只要你准备充分,机遇从来不负你。当年,苏宁销售突破3亿,“小舢板”奇迹般地战胜了“联合舰队”。像这样的事例在张近东的身上还有很多。不论是日后与国美的“倒黄大战”还是与京东的“苏东大战”,张近东都在“低调”里不安分地燃起迎战狼烟,重视对手,从容应战。

    “胸有惊雷而面如平湖者,可拜上将军。”这是《史记》中的一段话。拿它来评价张近东,恰恰合适。

承压转型 拉开O2O“大幕

                    
    
张近东领先行业率先提出向互联网零售企业转型的设想,20123月,张近东在北京两会期间提出,苏宁的目标是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。苏宁的O2O模式就此开启,同时这一年也被称为苏宁的O2O元年,中国O2O也因此拉开了发展的序幕。

    苏宁近六年转型O2O的秘诀除了决心、耐心和恒心,就是坚持两步走——第一步是“+互联网”,第二步是 “互联网+”。

    苏宁的第一步+互联网”在13年底基本完成,张近东总结其包括以下三个方面。

    第一、渠道+互联网。苏宁先后上线了苏宁易购,开发了PC端和移动端,并通过收购PPTV进入TV端。据张近东介绍,苏宁在传统连锁时代靠不断开店来增加渠道,但由于成本效益有极限,门店不可能无限开下去,因此苏宁选择借助互联网技术将四端融合,形成了覆盖用户的全渠道消费场景,把店开到用户的办公室、口袋里、客厅里。资料显示,苏宁在一季度的线上销售增幅超100%,占比高于30%,移动端占比近50%,可见互联网渠道在推动苏宁整体增长中的作用显著。

    第二、商品+互联网。苏宁把线下商品搬到网上的同时,还进一步开拓适应互联网平台的品牌和品类。过去受限于空间,门店的SKU数最多约为几万家,而现在借助互联网技术,苏宁建立了家电、3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性的产品组合,SKU总数达1000多万。

    第三、服务+互联网。苏宁不仅重新构建了线上的运营服务,还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。在运营方面,苏宁通过众筹、预售、闪拍、大聚惠、闪购等产品,覆盖了商品的全生命周期;金融云方面,其增加了线上支付工具苏宁易付宝、理财产品零钱宝,以及消费金融的任性付,其中任性付在上线15天内获得了400多万用户;在数据云方面,苏宁通过大数据技术的应用,为开放平台商户提供了如聚宝盆、烽火台、指南针等精准营销服务工具;物流云则是苏宁依托自身的物流网络和技术支持,向第三方甚至第四方开放的服务,可帮企业提升效率。

    +互联网”之后,苏宁从14年起进入第二步“互联网+”时代,即以互联网技术,嫁接、叠加、改造、优化线下的业务流程和零售资源。张近东表示,“互联网+”具体分为以下三个方面。

    第一、互联网+线下渠道。苏宁通过此种方式丰富实体店的商业形态和品类业态。张近东表示,苏宁对互联网时代的渠道进行了定义,认为渠道即用户的触点,苏宁选择让互联网平台在线下以运点、易购服务站、体验区等不同的形式与用户接触。“云店是我们苏宁最重要的互联网产品,我要求团队要将云店打造成零售业的苹果。”

    云店是通过吃喝玩乐的多业态组合,其满足用户多场景的需求,并通过融合线上线下,开设母婴、超市、百货、金融和海外购等体验馆,吸引不同的人群体验,从而提升流量、增强用户粘性。

    第二、互联网+商品。张近东认为,苏宁通过此方式突破了门店品类展示数量、陈列方式的局限。互联网的虚拟展示、模拟穿戴和情景搭配,能够更好地实现人和机器、人和商品的互动,以及商品和应用场景的交互。张近东称,通过虚实交融的产品出样,苏宁门店的商品实现了理论上的无限扩展。“我们还将日本Laox、美国和香港公司的海外商品引入海外购频道,并在实体店虚拟展示,也就是说,未来我们可以把世界各地的产品都汇聚起来。”

    第三、互联网+服务。张近东预测,“移动支付、场景互联、社交服务”将成为线下O2O的三大方向。其表示,移动端通过嫁接线下的促销资讯、导购流程、支付环节,可以在线开放售前、售中和售后服务,而苏宁易购的移动端就全面实现了与线下人员、商品、促销和服务的无缝对接,让用户不仅可以实时看到货物送到的位置,还能查询身边的门店正进行的各类促销、特色活动和售后服务等,并可以进行预约、交易及互动,真正做到随时随地虚实融合。

    “随着我们‘一体(坚持零售本质),两翼(线上和线下云店),三云(物流云、数据云、金融云),四端(实体店、PC端、移动端、电视端)’O2O零售模式的成功,苏宁的发展已经进入了直道加速的时代。”张近东如此说道。

迎来全面突破时代 站上新风口

    无论线上线下,苏宁云商已经形成了苏宁电器、苏宁母婴、苏宁超市三大专业商品经营单元。截至目前,苏宁云商自营与平台商品SKU数量近3000万,开放平台商户近30000家。物流配送和服务体系覆盖全国300多个城市,“半日达”、“次日达”直抵区县。

    在刚刚过去的双十一,苏宁易购线上线下全渠道订单量增长193%,其中,不但线上订单量增长210%,线下也创下了历史最高销售纪录,接待了超过1000万名顾客。

    日前国务院印发了《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》,其中第九条指出:“促进线上线下融合……引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。”对苏宁来说,《意见》是一份迟到的厚礼,也是对其多年转型的一种回应。7年前,苏宁提出并开展O2O尝试,至今已经渐入佳境,转型效应显现。张近东在公司内部会议上宣告:“苏宁迎来全面收获和突破的时代。”因此,苏宁模式既是当前《意见》出台的现实案例,也具有一定的风向标意义。

惠利农村电商  发展地方经济

                
    
张近东表示,农村电商是一个十万亿级规模的市场,苏宁发展“销售、纳税、就业、服务、造富”在当地的“五当模式”,目标就是希望打造农村经济发展的电商生态圈,助推各地形成农业产业化、农产品品牌化和人才专业化的发展。

    在张近东看来,优质的培训资源是农村电商系统发展的关键。商务部电子商务和信息化司有关人员在论坛上表示,整合统筹、开放共享的行业资源将有效助推农村电商的创新发展。可以说此次苏宁农村电商学院的成立,恰当契合了农村电商发展的火热局面,苏宁通过多年的积累,已经形成了一套行之有效的农村电商发展样本,这与其互联网零售能力的锻造如出一辙,正处于全面开放输出的阶段。

    农村电商市场虽然广阔,但是并不代表这条路就畅通无阻。张近东指出,目前农村电商的发展面临着农产品经营“小而散”、农村物流网络不健全以及农村电商人才匮乏三大棘手问题。

    他表示,发展农村电商是一场长期、系统的工程,苏宁希望通过互联网零售CPU的输出,助推各地形成农业产业化、农产品品牌化和人才专业化的发展。

    张近东表示,农村市场已经成为苏宁发展互联网零售的战略性项目。“苏宁互联网零售在农村市场开花结果,得益于两个方面,一是苏宁全品类运营的发展策略;二是苏宁O2O新渠道的建立。”目前苏宁已经形成了“三化目标”、“三云服务”和“五当模式”为一体的农村电商战略。

    “三化”就是实现“运营产业化、产品品牌化和人才专业化”目标。截至20166月,苏宁已完成近1500家苏宁易购直营店、400余家中华特色馆以及苏宁农村电商学院的系统化布局。

    “三云”是指通过“物流云”、“金融云”、“数据云”向农村市场的广泛渗透,支撑农村电商做大做强。目前苏宁物流已经实现对全国2852个区县城市的覆盖,超过90%的区域已实现次日达。

    “五当”即“销售、服务、就业、纳税、造富在当地”。张近东表示,苏宁发展“五当模式”,就是希望真正的把农村电商做到乡镇,让电商扎根农村,繁荣地方经济。

    苏宁三化五当"助力农业电商发展”案例入选农业部“互联网+”现代农业百佳案例,在全国各地引起热烈反响。在与山东、湖北、福建、河北等地省政府的战略合作中,均将苏宁特色的农村电商“五当模式”列为合作的重中之重。

    从无到有,从少到多,从小到大,苏宁的每一步都是一种创新。张近东的创新精神,从张近东在颁发苏宁互联网创新奖时的一段话中淋漓尽致的表达出来了:“创新就是这样,很多人不信的时候,你信了;很多人犹豫的时候,你冲在了最前面;当大家都开始动起来时,你已经在创造历史了!”

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